Smarter Kundenservice über WhatsApp & Telefon

Beantworten Sie Kundenanfragen effizienter durch automatisierte, persönliche Dialoge. Direkt per WhatsApp oder telefonisch mit KI-gestütztem Service.

Einzigartige Performance

Kundenzufriedenheit
+ 0 %
Bearbeitungsaufwand
0 %
Personaleinsparung
> 0 %

Herkömmlicher Kundenservice

Warteschleifen und umständliche Wege
Kunden kämpfen sich durch Hotlines und Formulare, bevor sie überhaupt jemanden erreichen.

Hoher manueller Aufwand
Teams beantworten immer wieder dieselben Standardfragen und verlieren Zeit für wichtige Fälle.

Langsame Reaktionszeiten
Antworten kommen verspätet, Anliegen bleiben liegen und die Zufriedenheit sinkt.

Keine klare Vorqualifizierung
Wichtige Informationen fehlen oder werden mehrfach nachgefragt, bevor sinnvoll geholfen werden kann.

Unpersönliche Service-Erfahrung
Der Kontakt wirkt träge und distanziert, statt direkt, einfach und dialogorientiert.

Mit Memacon® Service

Direkter Kontakt über WhatsApp & Telefon
Kunden starten ihren Servicefall sofort im vertrauten Kanal, ohne Umwege über Portale oder Formulare.

92% Automatisierung bei Standardanfragen
Wiederkehrende Fragen werden automatisch gelöst, während das Team sich auf komplexe Fälle konzentriert.

Automatische Erfassung & Vorqualifizierung
Alle relevanten Informationen werden im Dialog strukturiert aufgenommen und direkt in den passenden Prozess übergeben.

Schnelle Antworten, jederzeit
Kunden erhalten unmittelbar Hilfe oder eine klare Empfehlung zum nächsten Schritt – auch außerhalb der Öffnungszeiten.

Moderne, dialogbasierte Customer Experience
Das Unternehmen wirkt erreichbar, digital und nahbar, weil jede Anfrage wie ein echter Dialog statt wie ein Ticket behandelt wird.

Goodbye zu komplexem Kundenservice

EINFACH MAL TESTEN

Mit unserem erprobten Memacon® Service digitalisieren wir Ihren Kundenservice schnell und einfach. DSGVO-konform mit Servern in Deutschland – denn wer zu langsam reagiert, verliert Kunden an die Konkurrenz.

Unternehmenswebsite & Serviceportale
Filialen, Stores & Servicepoints
Produktverpackungen & Handbücher
Direktkontakt per Link oder QR-Code
Terminvergabe, Rückrufbitten
Support für bestehende Kundenverträge

Schneller Support, direkt im Chat/Telefon

Kundenservice per WhatsApp und Telefon – modern, unkompliziert und ideal für alle, die schnell eine Antwort brauchen.

Mehr gelöste Anfragen

Kunden kommen ohne Umwege zum richtigen Ansprechpartner, sodass mehr Fälle im ersten Kontakt geklärt werden.

In wenigen Minuten zur Lösung

Statt Formularen und Portalen startet der Service-Dialog sofort und führt Kunden Schritt für Schritt zur passenden Antwort.

Strukturierte Servicetickets

Alle Informationen werden automatisch erfasst, gebündelt und im System abgelegt – bereit für Auswertung und Nachverfolgung.

Zeitgemäßer Kundenservice-Auftritt

Zeig digitale Stärke im Service – mit einem kanalübergreifenden Erlebnis, das nahtlos in deinen Markenauftritt passt.

Einfacher Einstieg für Kunden

WhatsApp und Telefon sind vertraut, erfordern keine Registrierung und senken die Hürde, sich wirklich zu melden.

SAE-Studienberatung via WhatsApp

Auf www.sae.edu können Studieninteressenten sich per WhatsApp-KI-Chatbot vollautomatisiert über alle Studiengänge der SAE informieren und ihren persönlichen Traumstudiengang finden. Ergänzend dazu besteht die Möglichkeit, direkt im WhatsApp-Livechat mit einem Bildungsberater zu schreiben und individuelle Fragen sofort zu klären. 92% Automatisierung binnen 8 Wochen.

Sattelberatung per WhatsApp bei Signum

Bei Signum Sattelservice können Reiter per WhatsApp-KI-Chatbot schnell und unkompliziert Fragen zu Sätteln, Ausstattung und Service klären und passende Produkte für Pferd und Reiter finden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, direkt im WhatsApp-Livechat mit dem Signum-Service-Team zu schreiben, um individuelle Fälle, Satteltouren oder Anpassungsfragen persönlich abzustimmen.

Besucherinformation per WhatsApp beim Hamburger DOM

Auf dem Hamburger DOM können Besucher per WhatsApp-KI-Chatbot alle möglichen Fragen stellen – von Öffnungszeiten und Lage der Fahrgeschäfte über Gastroangebote bis hin zu Anreise, Familientagen und Service-Hinweisen. 

Kostenersparnis

Die Kommunikation über WhatsApp und Telefon spart im Vergleich zu klassischen Kanälen wie E-Mail oder Brief erheblich Kosten, da weniger Personalressourcen für Standardanfragen nötig sind.

Entlastung der Mitarbeiter

Automatisierte Dialoge übernehmen Routineaufgaben und häufige Fragen, sodass Servicemitarbeiter mehr Zeit für komplexe Fälle und persönliche Beratung haben.

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Kunden erhalten schnell und unkompliziert Antworten auf ihre Anliegen und können den Bearbeitungsstatus jederzeit nachverfolgen – das macht den Service erlebbar und vertrauenswürdig.

Messbare Erfolge und Kontrolle

KI-basierte Lösungen bieten klare Kennzahlen und Einblicke in den Kundenservice, sodass Qualität, Geschwindigkeit und Effizienz gezielt gemessen und optimiert werden können.

Erfahrung seit 2018

Als etablierter Partner für smarte Kommunikationslösungen sind wir bereits seit 2018 am Markt aktiv. Durch diese langjährige Erfahrung verstehen wir die Dynamiken und Anforderungen der modernen Kundenkommunikation und setzen auf zukunftssichere Lösungen.

Über 250 erfolgreich umgesetzte Projekte

Mit mehr als 250 erfolgreichen Projekten verfügen wir über eine umfassende Expertise und haben verschiedenste Herausforderungen im Bereich der Customer Communication Intelligence gemeistert – von der Analyse bis zur Umsetzung.

Branchenübergreifende Kompetenz

Wir haben bereits Strategien für zahlreiche Branchen entwickelt und erfolgreich implementiert, von Handel und Finanzen bis hin zu Technologie und Gesundheitswesen. So können wir Ihnen branchenbezogene Best Practices und maßgeschneiderte Lösungen bieten.

Verständnis für multinationale Unternehmen

Wir wissen, wie multinationale Unternehmen denken und handeln. Unsere Expertise hilft Ihnen dabei, Kommunikationsstrategien zu entwickeln, die skalierbar und auf internationale Anforderungen abgestimmt sind.

Präzise Umsetzung und Zusammenarbeit

Bei Memacon® verstehen wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern als Ihr strategischer Partner. Wir begleiten Sie von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Implementierung und stehen Ihnen für eine langfristige Optimierung zur Seite.