Wie WhatsApp für Hotels einen entscheidenden Kostenvorteil bringen kann!
Messenger-Branchenlösungen

Wie WhatsApp für Hotels einen entscheidenden Kostenvorteil bringen kann!

Bis wann gibt es Frühstück? Darf mein Hund mit ins Hotelzimmer? Wo darf ich rauchen? Derlei Fragen könnten sich Endverbraucher bald einfach und simpel selbst beantworten bzw. einfach zuschicken lassen. Durch die Messenger-Kommunikation für Hotels und Hostels könnten viele Prozesse, die derzeit noch dezentral erledigt werden müssen, direkt in einem Kanal bearbeitet werden. Und das …
Messenger-Branchenlösungen

WhatsApp für Flughäfen – ein sagenhafter Service für Reisende!

Wann war nochmal Check-In? An welchem Terminal und Gate ist mein Flug? Wo finde ich meine nächste Lounge? Derlei Fragen könnten sich Endverbraucher bald einfach und simpel selbst beantworten bzw. einfach zuschicken lassen. Durch die Messenger-Kommunikation für Flughäfen könnten viele Prozesse, die derzeit noch dezentral erledigt werden müssen, direkt in einem Kanal bearbeitet werden. Und …
Messenger-Branchenlösungen

Wie WhatsApp für Events und Großveranstaltungen die Besucher glücklich macht!

Wann war nochmal Einlass zu dem Konzert? Wann legt mein Lieblings-DJ auf? Wie teuer ist das VIP Ticket und welche Vorteile hat es? Derlei Fragen könnten sich Endverbraucher bald einfach und simpel selbst beantworten bzw. einfach zuschicken lassen. Durch die Messenger-Kommunikation für Events und Großveranstaltungen könnten viele Prozesse, die derzeit noch dezentral erledigt werden müssen, …
Messenger-Branchenlösungen

Wie WhatsApp für Banken und Finanzdienstleister lohnenswert sein kann!

Wie sind nochmal die Öffnungszeiten der Bank? Wann war nochmal mein Beratungstermin? Derlei Fragen könnten sich Endverbraucher bald einfach und simpel selbst beantworten bzw. einfach zuschicken lassen. Durch die Messenger-Kommunikation für Banken und Finanzberatungen könnten viele Prozesse, die derzeit noch dezentral erledigt werden müssen, direkt in einem Kanal bearbeitet werden. Und das teilautomatisiert/vollautomatisiert. Erfahren Sie in …
Messenger-Branchenlösungen

WhatsApp für Autohäuser – Fiktion oder realistisch einsetzbar?

Wann ist der nächstmögliche Termin für eine Inspektion für mein Fahrzeug? Wann war nochmal der Werkstattermin? Wird mein neues Auto morgen zu mir nach Hause geliefert, oder muss ich es abholen? Derlei Fragen könnten sich Endverbraucher bald einfach und simpel selbst beantworten bzw. einfach zuschicken lassen. Durch die Messenger-Kommunikation für Autohäuser und -werkstätten könnten viele …
Best Cases

OTTO veröffentlicht WhatsApp Kundenservice!

OTTO hat als einer der ersten deutschen E-Commerce seine Kundenkommunikation um Whatsapp erweitert, der rund um die Uhr verfügbar ist. Chatbots klären hier einfache Anfragen, ansonsten werden Fragen zu Bestellstatus, Lieferprozess oder auch Beratung zu Produkten durch Mitarbeiter von OTTO bearbeitet. Diese stellen sich namentlich vor und schaffen so eine persönliche Atmosphäre. Es können auch …
Best Cases

Per Chatbot das Lieblingsessen bestellen!

Der iPad-Kassenanbieter GASTROFIX setzt einen Chatbot im Facebook Messenger ein, mit dem Gäste ihre Getränke ordern und auch direkt bezahlen können. Im “Gespräch” mit dem Chatbot gibt der Gast seine Tischnummer an, teilt das Wunschgetränk mit und bezahlt es direkt mit Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Im Kassensystem am Tresen wird daraufhin die Bestellung angezeigt und …
Best Cases - Chatbots

Luxus-Kommunikation by Four Seasons

Die Luxushotelkette “Four Seasons Hotels and Resorts” integriert Whatsapp in die Kundenkommunikation. Gäste können sich hier mit Mitarbeitern des jeweiligen Hotels verbinden lassen und sich dann in Echtzeit zu Fragen, Wünschen oder Kritik austauschen. So kann man sich beispielsweise, während man im Hotelbett liegt, darüber informieren, wann es am nächsten Tag Frühstück gibt oder bis …
Messenger-Technik

WhatsApp Business API immer beliebter!

Die offizielle Business-Schnittstelle von WhatsApp (“WhatsApp Business API”) existiert nun seit 6 Monaten. Mit dieser Schnittstelle ist es auch großen Firmen möglich, Whatsapp direkt in ihr CRM einzubinden und mit ihren Kunden im direkten Austauch zu stehen. Nach einem halben Jahr Laufzeit sieht die Zwischenbilanz von offiziellen WhatsApp Business Solution Provider wie MessengerPeople aus München oder …
Chatbots

Chatbot ist nicht gleich Chatbot!

Der Begriff Chatbot ist weit gefasst. Simpelste Antwort-Automaten werden ebenso als Chatbot bezeichnet, wie hochkomplexe Schreibagenten, die lernfähig sind und sogar Sprachwechsel im Schreibverlauf mitmachen können. Im Wesentlichen handelt es sich jedoch um Computerprogramme, das automatische Antworttexte auf zuvor einprogrammierte Fragen gibt. Diese Programmierung kann jedoch sehr unterschiedlich intensiv ausfallen. Bei der Auswahl eines Chatbots …