Messenger-Kommunikation
WhatsApp Business API – Die professionelle Kommunikationslösung für Unternehmen
Was ist WhatsApp Business? Was sind die Unterschiede zum „normalen“ WhatsApp? Für wen lohnt sich WhatsApp Business? Wie wird es verwendet? Wie sieht es mit dem Datenschutz aus? Diese und weitere Fragen werden uns am häufigsten gestellt, wenn es um das Thema WhatsApp Business geht. Bevor wir diese Fragen beantworten, muss zunächst klargestellt werden, dass es ...
Kundenservice
WhatsApp verbietet Newsletter
Newsletterversand ab 07.12.2019 verboten! Firmen, die ab dem 07.12.2019 weiterhin Newsletter verschicken, riskieren, von WhatsApp ausgeschlossen zu werden oder müssen gar mit rechtlichen Konsequenzen rechnen. Bisher konnten Firmen via Broadcasting-Software wie z.B. MessengerPeople aus München, Informationen, Angebote, Produktneuheiten oder andere Inhalte im Newsletterformat an ihre Kunden versenden. Dieser Service ist nun seitens WhatsApp verboten und ...
Messenger-Kommunikation
WhatsApp führt QR Codes ein
Die Einführung von QR Codes in WhatsApp wird zukünftig die Nutzung vereinfachen Die WhatsApp-Nummern von Unternehmen, die die WhatsApp Business API nutzen, können als QR Code dargestellt werden, die der Kunde dann nur noch scannen muss. Welche Vorteile ergeben sich daraus? Ein Einspeichern von Telefonnummern wird durch den QR Code überflüssig. Der Kunde muss lediglich ...
Messenger-Kommunikation
Wie WhatsApp Business das eCommerce effizienter machen kann!
WhatsApp Business im eCommerce Insbesondere im eCommerce legen Kunden Wert auf eine gute und effektive Kommunikation zum Anbieter und einen hilfreichen Kundenservice. Der Kauf im Internet birgt immer gewisse Risiken, da man das Produkt vor dem Kauf nur auf Bilder oder Videos begutachten kann und erst nach Kauf und Versand physisch in den Händen halten ...
Messenger-Branchenlösungen
Wie WhatsApp für Apotheken neue Kommunikation ermöglichen kann!
Messenger wie die WhatsApp Business API werden branchenübergreifend sehr erfolgreich eingesetzt und tragen immens zu einem guten Kundenservice und einer hohen Kundenbindung an. Apotheken befinden sich in einem starken Konkurrenzkampf, insbesondere zu Online-Apotheken. Daher kann insbesondere der Kundenservice ein Schlüsselmoment für den wirtschaftlichen Erfolg sein. Vorteile für Apotheken Unternehmen können immense Kosten für die Entwicklung ...
Messenger-Kommunikation
Kostenloser Workshop zur Messenger-Kommunikation
Ein Mal monatlich, beginnend am 29.05.2019, veranstaltet die Memacon GmbH in Hamburg kostenlose Workshops zum Thema Messenger-Kommunikation und lädt herzlich zur Teilnahme ein. Firmen haben hier branchenübergreifend die Möglichkeit, aktuelle Informationen, neueste Trends sowie Tipps zur Anwendung der Messenger-Kommunikation zu erhalten. Die Veranstaltungen gehen jeweils 90 Minuten und ermöglichen einen interaktiven Dialog zwischen Teilnehmern und Vortragendem. Der ...
Messenger-Technik
WhatsApp Catalogs – Shopping via Messenger bald möglich?
WhatsApp geht den nächsten Schritt und erweitert seine Funktionen! Facebook hat angekündigt, sowohl bei WhatsApp, als auch bei Instagram eine Shopping-Funktion namens „WhatsApp Catalogs“ zu implementieren. Nutzer können Produkte somit direkt über den Messenger kaufen. Damit würde man sich weiter an bereits bestehende Funktionen von WeChat annähern. Vorteile für Unternehmen und Kunden Wie Facebook auf …
Best Cases
Messenger-Kommunikation in der PR
Zahlreiche Unternehmen aus verschiedenen Branchen, wie zum Beispiel Versicherungen, Banken, eCommerce und Einzelhandelsunternehmen, setzen die Messenger-Kommunikation mit ihren Kunden bereits erfolgreich ein. Für die Unternehmen bedeutet dies weniger personeller Aufwand bei gleichzeitig höherem Kundenservice. Der Kunde freut sich über die schnelle und problemlose Kommunikation, die Kundenbindung steigt. Lassen sich diese Vorteile auch auf die PR übertragen? Wir …
Messenger-Kommunikation
WhatsApp für die B2B Kommunikation
WhatsApp ist die meistgenutzte App Deutschlands und auf fast jedem Smartphone installiert. Die einfache und asynchrone Verwendung machen die Kommunikation via WhatsApp sogar effektiver als telefonieren. Seit August 2018 bietet WhatsApp mit der Business API sogar eine DSGVO-konforme Möglichkeit für eine B2C (Business-to-Customer) Kommunikation an. Zahlreiche Beispiele von Unternehmen die WhatsApp bereits nutzen sowie sich …
Messenger-Branchenlösungen
Maximale Kundenzufriedenheit bei Versicherungen durch WhatsApp
Wann war nochmal mein Beratungstermin? Wie hoch ist meine Prämie nächstes Jahr? Greift die Versicherung in meinem speziellen Fall? Derlei Fragen könnten sich Endverbraucher bald einfach und simpel selbst beantworten bzw. einfach zuschicken lassen. Durch die Messenger-Kommunikation für Versicherungen könnten viele Prozesse, die derzeit noch dezentral erledigt werden müssen, direkt in einem Kanal bearbeitet werden. ...