Messenger-Kommunikation - Unkategorisiert
WhatsApp Business API – Die Business Lösung des berühmten Messengers
Was ist WhatsApp Business? Was sind die Unterschiede zum „normalen“ WhatsApp? Für wen lohnt sich WhatsApp Business? Wie wird es verwendet? Wie sieht es mit dem Datenschutz aus? Diese und weitere Fragen werden uns am häufigsten gestellt, wenn es um das Thema WhatsApp Business geht. Bevor wir diese Fragen beantworten, muss zunächst beachtet werden, dass es zwei Businessprogramme von ...
Best Cases
Beispiele für erfolgreiche Messenger-Kommunikation
Beispiele für erfolgreiche Messenger-Kommunikation Messenger-Kommunikation bietet Firmen vielseitige Möglichkeiten, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und zu bleiben, sowie den Kundenservice stark zu erhöhen. Anbei findest du eine Auflistung von Firmen, die Messenger bereits erfolgreich in ihre Kundenkommunikation integriert haben. Die unterschiedlichen Branchen, in der die jeweiligen Unternehmen tätig sind, zeigen eindrucksvoll, wie ...
Messenger-Kommunikation
Was ist asynchrone Kommunikation?
Im Rahmen des Messenger-Marketings wird häufig von asynchroner Kommunikation gesprochen und als vorteilhaft dargestellt. Dieser Artikel soll dir dabei helfen zu verstehen, was genau asynchrone Kommunikation ist und was sie so erstrebenswert macht. Asynchron kommt aus dem Griechischen bedeutet 'nicht gleichzeitig'. Es handelt sich in unserem Fall also um eine zeitlich versetzt stattfindende Kommunikation. Das ...
Messenger-Technik
Unternehmen via Messenger zu kontaktieren ist im Trend
Im August 2019 hat ein Dienstleister für Conversational Commerce, LivePerson, eine Konsumentenstudie an mehr als 5000 Menschen ab 18 Jahren in den USA, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Australien und Japan durchgeführt. Hintergrund dieser Studie war die Einstellungen und Präferenzen von Verbrauchern bezüglich der Interaktion mit Unternehmen, Messaging und Chatbots. Rund zwei Drittel aller Befragten wünschen sich ...
Messenger-Kommunikation
Newsletterverbot bei WhatsApp – welche Alternativen gibt es?
Am 07.12.2019 tritt das Verbot von WhatsApp, Newsletter an Kunden zu versenden, endgültig in Kraft. Für viele Unternehmen stellt sich nun die Frage, wie es weitergehen soll und wie der aufgebaute Kundenstamm künftig mit Informationen und Nachrichten versorgt werden kann. Auch der ein oder andere Kunde wird dem automatischen Erhalt von abonnierten Newslettern sicherlich hinterhertrauern. ...
Messenger Grundkurs
Messenger-Kommunikation als Grundkurs – Was sind die Basics?
Messenger-Kommunikation in der Übersicht Messenger Kommunikation ist der Kommunikationskanal Nr. 1 - vor Email, Socialmedia und Co.! Mit mehr als 2,4 Milliarden täglich aktiven Nutzern weltweit, nimmt die Facebook-Gruppe mit ihren Messengern "Facebook Messenger" und "WhatsApp" bereits die vorherrschende Stellung im Kommunikationsmarkt ein. Und alleine in Deutschland nutzen derzeit rund 60 Mio User die Kommunikationsmöglichkeit ...
Messenger-Technik
Facebook bietet automatische Antworten auf FAQ
Betreibst du eine Unternehmensseite auf Facebook oder Instagram? Dann aufgepasst! Denn Facebook und Instagram bieten jetzt eine Funktion für automatische Antworten auf FAQ (häufig gestellte Fragen) im Messenger. Dank dieser Funktion ist es möglich, Fragen zu definieren, die häufig von Kunden gestellt werden, die dann automatisch beantwortet werden. Dies bedeutet eine große Zeitersparnis für dich ...
Best Cases
LIEBHERR goes Messenger
LIEBHERR, einer der größten und bekanntesten Baumaschinenhersteller der Welt, hat die Memacon GmbH mit dem Einrichten eines WhatsApp Business Kanals beauftragt und nutzt WhatsApp mittlerweile erfolgreich für die Kommunikation mit Kunden. Nach den ersten Monaten der Nutzung haben wir um ein Feedback gebeten und die gemachten Erfahrungen abgefragt. Die Reaktion von Liebherr war rein positiv. ...
Messenger-Technik
Facebook Pay – Was ist das eigentlich?
Facebook Pay ist ein online Zahlungsdienst, mit dem finanzielle Transaktionen direkt im Facebook Messenger und später auch in WhatsApp und Instagram durchgeführt werden können. Durch Facebook Pay ist es jedem Nutzer des Facebook Messengers möglich, Geld an Freunde zu senden, in App-eigenen Shops einzukaufen, sowie Geld zu spenden. Offiziell angekündigt wurde dieser Dienst am 12.11.2019, ...
Messenger-Kommunikation
WhatsApp Katalog – Wie funktioniert die Produktdarstellungen für KMU’s?
Mit dem WhatsApp Katalog erweitert der Messenger-Anbieter seine Funktionsweisen erneut. Bereits im April 2019 hatte Facebook Neuerungen angekündigt, ab Juni offiziell getestet und nun ist es soweit: seit November 2019 ist es Unternehmen auf WhatsApp möglich, ihre Produkte in dem beliebten Messenger umfassend zu präsentieren und darzustellen. Aktuell ist dieses Feature noch kleinen Unternehmen, wie beispielsweise Cafés und ...