Wie du deine Sommergrillpartys mit dem WhatsApp Grill Advisor Chatbot aufpeppen kannst
Wichtige Punkte des Projekts
- Branche: FMCG
- Anwendungsfall: Umsetzung in der Praxis
- Kanal: WhatsApp
- Hauptziel: Branding
Die Herausforderung
Grillen ist in der Schweiz ein echtes Sommerritual – und ALDI Suisse wollte seinen Kunden einen echten Mehrwert bieten und die Marke als cleveren, hilfreichen Begleiter positionieren. Die Frage war: Wie kann man dafür sorgen, dass die Kunden nicht nur ihre Grillprodukte bei ALDI kaufen, sondern auch an ALDI denken, wenn sie diese zu Hause zubereiten und genießen?
Der Ansatz
Hier kommt Sam Smoke ins Spiel, der WhatsApp-Grillberater von ALDI Suisse.
An der Kasse fanden die Kunden einen QR-Code auf den Materialien im Laden. Wenn sie ihn scannten, öffnete sich ein WhatsApp-Chatbot, der komplett im ALDI-Design gestaltet war.
Von dort aus konnten die Nutzer:
- die Art von Essen auswählen, die sie grillen wollten – Rindfleisch, Hähnchen, Fisch, Gemüse und mehr – und eine klare, schrittweise Kochanleitung direkt in WhatsApp bekommen.
- Sie konnten eine kuratierte Auswahl an Grillrezepten durchstöbern, die alle die Eigenmarkenprodukte von ALDI auf leckere und inspirierende Weise in den Vordergrund stellten.
Dieser digitale „zweite Bildschirm” machte WhatsApp zum perfekten Begleiter am Grill: einfach, intuitiv und immer auf dem Gerät verfügbar, das die Kunden am häufigsten nutzen – ihrem Smartphone.
Die Lösung bot alle Vorteile einer interaktiven App, ohne dass diese entwickelt oder heruntergeladen werden musste, wodurch die Kosten gering und die Benutzererfahrung nahtlos blieben.
Das Ergebnis
Der WhatsApp Grill Advisor hat ein cooles Markenerlebnis geschaffen, das Sommergrillpartys zu einem direkten Kontaktpunkt mit der Marke ALDI gemacht hat. Tausende Nutzer haben sich in den Sommermonaten mit Sam Smoke beschäftigt und sowohl Grilltipps als auch Rezepte entdeckt. Die Rezepte haben die Eigenmarkenprodukte von ALDI auf ansprechende Weise hervorgehoben und so zu einer starken Markenerinnerung geführt. Das Projekt hat deutlich gezeigt, dass WhatsApp echten Nutzen und Unterhaltung für Kunden bieten kann – und nicht nur als Kanal für Werbeaktionen dient.
Was du daraus lernen kannst
Alltägliche Momente, wie zum Beispiel Grillen, können mit WhatsApp zu starken Markenerlebnissen werden. Indem sie ihren Kunden echten Nutzen bieten, schaffen Unternehmen eine stärkere Bindung, als sie es mit reinen Werbeaktionen jemals könnten. Die Präsentation eigener Markenprodukte in Mehrwertinhalten wie Rezepten hilft dabei, auf natürliche Weise und ohne Zwang das Bewusstsein für die Marke zu stärken.
Gleichzeitig bietet WhatsApp die Vorteile einer App-ähnlichen Erfahrung – ohne die Entwicklungskosten oder die Hürde, dass Nutzer noch eine weitere App herunterladen müssen.
